Información de empresa

ABCG EDICIONES Y SERVICIOS S.R.L
Lima, Lima, Perú

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA




CÓDIGO C105 - OPERADOR DE SOPORTE AL USUARIO HELPEDESK AGENT


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Tipo de cargo:

Asistencial

Ubicación:

Lima, Lima, Perú


 
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Visto:

217

Discapacidad:

No requerido

Publicado:

02/10/2017
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Sector de experiencia:

Otros, Tecnología de la Información

Área de Conocimiento:

Otras actividades de servicios: Otras actividades de servicios personales

Descripción:

Importante compañía líder en el uso de tecnologías y herramientas en línea ubicada en Miraflores – Lima, requiere 5 personas que hablen fluidamente portugués, inglés y castellano que tengan experiencia en el puesto de Helpdesk agent / operador de soporte al usuario.

Requerimientos del cargo y competencias:

REQUISITOS:
- Conocimientos y uso de nivel avanzado de los siguientes 3 idiomas: portugués, inglés y español.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención online, telefónica y virtual ofreciendo soporte al usuario, en modo B2C.
- Experiencia en ofrecer y/o atender productos o servicios en TI y servicios online.
- Habilidad en manejo de soluciones conflictivas, casos críticos, atención con calidad de servicio, con logros específicos en trabajos similares.
- Disponibilidad para trabajar en 3 turnos rotativos: 8am-5pm /4pm-12pm/ 12pm-8am, con 2 días de descanso semanal
- Estudios superiores, truncos, en curso o concluidos
- Nivel avanzado en uso de programas informáticos.
 
FUNCIONES:
- Atención, soporte y gestión de soluciones en línea a cliente en modalidad B2C
- Reportes diarios – semanales – mensuales
- Cumplimientos de metas de servicios y fechas de atención
Los postulantes que se encuentren interesados ingresar sus datos a través de nuestra página web http://www.abcgperu.com/empleos y postular a la oferta laboral, de acuerdo al código especificado; o enviar CCVV a: evaluaciones@abcgperu.com indicando el código del aviso.
 

Beneficios que ofrece la empresa:

  • Ingreso a planilla
  • Beneficios de ley



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